中国工商银行私人银行部深圳分部服务团队。
近两年来，私人银行业务在国内逐渐兴起，成为颇具前景的新兴行业之一。然而，私人银行往往隐身于顶级写字楼的某个角落，不是知情人领路，外人很难找到。缓缓推开私人银行的大门，映入眼帘的是优雅尊贵的环境，但私人银行能为您提供的远不止这些。他们的经营理念有着怎样的内涵？他们能为资产800万以上的高净值客户提供什么样的专享产品服务和投资策略？他们又是如何为客户提供全方位的财富管理服务？带着这些问题，记者走入中国工商银行私人银行部深圳分部，为您揭开私人银行的神秘面纱。
随着财富的积累，高端客户除了有资产保值、增值的需求外，还有多样化的其他非金融服务的需求。如何满足客户的需求呢？工银私人银行部正是在深入分析这些差异化需求的基础上，成立伊始就确立了“诚信相守、稳健相传”的经营理念，并将其作为客户服务的最高准则。“诚信”是金融业存续之本，“稳健”使工商银行为业界称道，“相守相传”则反映了工行打造私人银行百年老店的志向。工银私人银行希望与客户建立一种世代相传的稳定关系，以口碑提升品牌价值。
正如工银私人银行部深圳分部的一位主管在采访中所说的，“好的财富管理是在收益和风险中寻求最佳的平衡。我们在给客户做资产配置前，要做充分的准备，和客户一对一、多对一地深入交流，达成对于财富管理目标、收益和风险平衡等方面的共识。我们的目标是相守相传，而不是一次性的产品销售。对于私人银行来说，长久的价值和良好的声誉才是最重要的。”
解读产品创新:想所未想 创所未创
近日，国际资本市场最火热的项目莫过于巴西石油增发和友邦香港上市，工银私人银行客户均有机会参与这些项目。工银私人银行通过产品创新，为客户提供了投资机会，抓住客户的投资兴趣，让客户分享全球资本市场的盛宴。这就是工银私人银行贴近市场热点，不断创新产品的例子。
资产管理水平是工银私人银行服务专业性和市场竞争力的重要体现。工银私人银行结合国内市场和客户的特点，为国内高端客户量身制定了“核心—卫星”组合管理战略。其基本思路是将客户投资分成“核心产品”和“卫星产品”两大部分，以全权委托资产管理为核心产品，配以股票、债券、基金、黄金、另类投资和其他这六个领域的卫星投资产品，全面满足客户需求。核心投资由客户全权委托工银私人银行进行相对稳健的投资，这部分核心投资与客户长期战略目标相一致;卫星资产的投资则是由私人银行根据客户在不同领域的个性化需求，提供投资咨询建议，客户自行决策，意在使客户能够把握短期市场投资机会或者进行一些相对高收益的投资。
“核心—卫星”战略的优势在于能够较好地满足私人银行客户的个性化需求，无论是保守、稳健还是积极型的客户，均可通过调整“核心”和“卫星”部分的资产比例以及两大部分中各类产品的比例来满足其需求。成立两年多来，工银私人银行配合该战略推出了上百款私人银行专属产品。其中核心产品有:稳健的增强型债券理财计划、收益高的精赢天天利、多主题的证券投资产品等;卫星产品包括:国内第一款期酒理财产品、阳光私募组合、房地产投资基金和私募股权投资等。这些产品均受到市场的追捧和客户的青睐。
除了境内的产品外，工银私人银行还为客户提供境外的众多投资产品，包括境外ＩＰＯ国际配售、ＰＥ项目、全球资源＼金融＼债券基金等。例如，今年9月24日，全球有史以来最大股本融资项目——巴西石油全球定向增发，募集资金685亿美元。工银私人银行抓住这次难得的投资机会，为客户提供了境内境外的产品。在境内，工银私人银行提供了国内首款单一股票ＱＤＩＩ产品，并为此成立境外专项投资基金，让客户享受到和境外知名投资机构同样的投资机会。巴西石油强劲的后市表现也让私人银行客户在短期内获得了可观的回报。
在“核心－卫星”资产配置框架外，工银私人银行还可以针对单一客户提供个性化金融服务方案。如汶川地震后不久，客户刘先生想跟几个朋友设立一个慈善基金，帮助地震孤儿。工银私人银行部的财富顾问很快通过工行四川省分行了解当地情况，并联合深圳市相关部门，准备以发行“慈善卡”的方式汇聚更多人的力量，帮助更多的受灾同胞。刘先生对工银私人银行敏捷的反应能力和超强的行动力赞不绝口，而工银私人银行也以其创新、迅捷的服务方案赢得更多客户的信赖。
解读服务平台:多层次、全方位服务客户
相对同业而言，中国工商银行开办私人银行业务有何优势？
记者了解到，工银私人银行的最大优势之一在于整合集团内各种资源的能力。作为全球市值最大、最赚钱的商业银行，工商银行的综合服务能力在国内首屈一指。工行积极加强集团内各成员之间的经营联动，发挥出整体规模效应和集团各成员的协同效应，推进了私人银行业务的发展和深化。
首先，工银私人银行采取团队服务模式，由财富顾问重点服务客户，由投资顾问和产品专家提供专属产品开发和服务咨询，由风险控制团队保障服务流程的规范性和客户资金的安全性，由客服团队提供尊贵细致的后台支持。以客户为中心，各团队相互配合，共同提供服务。
其次，工银私人银行利用工行全面而强大的业务能力，为私人银行客户提供个人、公司、投行等全方位的服务。另外，通过对境内外资源的大力整合，利用境外分行、工银瑞信基金管理公司、工银亚洲、工银国际和工银租赁等集团内机构构建的多元化、国际化的业务平台，工银私人银行在全球范围内为客户遴选和投资金融产品，进行全球化的资产配置。
第三，工银私人银行还与基金公司、信托公司、保险公司和投资银行等第三方机构密切合作，创造了专业化开放式平台，针对客户的个性化需求，为客户提供整合的、定制的、一揽子的金融解决方案。
核心提示
金色帆船领航顶级财富管理
今年，在《欧洲货币》杂志(Ｅｕｒｏｍｏｎｅｙ)举办的全球第八届最佳私人银行评选活动中，中国工商银行私人银行(以下简称“工银私人银行”)荣获中国地区最佳私人银行——固定收入财富管理银行奖(Ｆｉｘｅｄ Ｉｎｃｏｍｅ Ｐｏｒｔｆｏｌｉｏ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ)。《欧洲货币》杂志创刊于1969年，是全球权威财经类媒体，本次评选是由同业私人银行高管全球范围内互评产生。工银私人银行此次摘得桂冠，说明其私人银行业务在蓬勃发展的过程中日渐获得全球瞩目。
作为国内第一家银监会批准成立的私人银行业务专营机构，工银私人银行成立于2008年，同时推出专为金融资产在800万以上高净值客户服务的私人银行业务。其私人银行服务团队是由具有10年以上银行从业经验的资深管理团队、从数万名理财经理中遴选的精英财富顾问团队、具有较高专业水准的投资顾问团队组成，可谓万里挑一。工银私人银行成立两年多来，深获客户赞誉。
行者无疆。工银私人银行的目标是:按照国际一流私人银行的运作模式，依托中国工商银行的集团优势，以“诚信相守、稳健相传”为经营理念，致力成为国内经营业绩最优、服务体系最优、市场口碑最优的私人银行。正如工银私人银行的标志——金色帆船那样，他们正承载着“想所未想，创所未创”的服务理念扬帆启锚，向着“本土最佳私人银行”的方向破浪前行。0